SHÖPPING.AT -Der neue österreichische Online-Marktplatz

Mit Kunden und Händlern den Online-Handel rot-weiß-rot gestalten.

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CHALLENGES

  • Junger Markplatz mit grossen Wachstumsambitionen.
  • Starkes Marktteilnehmer Interesse an der Plattform.
  • Breites Sortiment mit hoher Datenqualität als Ziel.
  • Lieferantendaten und Produktdaten sehr heterogen.
  • Hoher manueller Aufwand für Produktkategorisierung
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HOW ONEDOT HELPED

  • Effizientes Onboarding neuer Händler.
  • Automatische Produktdatenkategorisierung.
  • Produktdaten verfeinert und angereichert.
  • Plattform Datenmodell ausgeweitet.
  • Verbesserte Datenqualität im Shop.

Im April 2017 startete die Österreichische Post AG den Online Marktplatz shöpping.at mit dem Ziel, die heimische Wirtschaft zu fördern. Das Angebot stammt überwiegend von österreichischen Händlern und Herstellern und reicht vom kleinen Spezialitäten-Produzenten bis zur traditionsreichen Handelskette. Basieren auf aktuellen Bestellungen sind Bekleidung, Baumarkt und DIY sowie Bücher und Smartphones die beliebtesten Produkte. Die Online Einkäufe werden auf kurzen Transportwegen ausschließlich mit der Österreichischen Post geliefert, nachhaltig und CO2-frei.

AUTOMATISIERTE INTEGRATION DER PRODUKTDATEN

Der österreichische Online Marktplatz bietet kleinen und grossen heimischen Händlern den Zugang zum Digitalmarkt, um Konsumenten auf beheimatete Marken und Anbieter zu sensibilisieren. Damit der stationäre sowie Online Handel erfolgreicher auf der österreichischen digitalen Plattform auftreten kann, sind umfangreiche und genauer beschriebene Produktdaten erforderlich.

 

Das Online Angebot soll zügig ausgebaut werden und das Onboarding der Händler und Hersteller schneller erfolgen, um gezielt mehr Artikel auf den österreichischen Online Markt anbieten zu können. Die Produktdaten der Lieferanten sollen automatisch auf die Zieldatenstruktur von shöpping.at integriert sowie die Qualität der Produktdaten gesteigert werden. Diese Schritte sollen das Wachstum von schöpping.at beschleunigen sowie die Conversion Rate steigern.

 

Eine Prozess Automatisierung war zentral für die weitere Effizienzsteigerung von schöpping.at, welche jedoch nur mit modernster Software in diesem Bereich möglich war. Deswegen hat für den österreichischen Online Marktplatz die Zusammenarbeit mit Onedot Sinn gemacht. Ein Grund für die Zusammenarbeit war die Möglichkeit über Onedot Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen für die Datenprozessierung anzuwenden, um damit auf eine zukunftsträchtige Technologie zu setzen.

Andreas Pinterits schoepping Onedot

“Durch Onedot und deren KI Technologie konnte schöpping.at das Lieferanten-Onboarding beschleunigen und somit das Marktwachtstum ausbauen.”

Andreas Pinterits, Head of Product, Strategy and Business Development at shöpping.at Post

WIE ONEDOT HELFEN KONNTE

schöpping.at ermöglicht Lieferanten die umfangreiche Produktkataloge in eigenen Formaten zur Verfügung zu stellen. Onedot hat diese verschiedene Formate eingelesen und dabei korrupte Zeilen identifiziert. Da die Lieferantendaten teilweise wenig strukturiert waren, mussten zunächst Attribute aus den Produkttexten extrahiert werden. Anschliessend wurden die Produktdaten wurden auf die Online Kategorien auf schöpping.at zugewiesen und sorgen damit, dass der Online Nutzer die Produkte einfacher finden kann. Die Vorschläge der Onedot KI wurden durch das schöpping.at Datenteam geprüft und falsche Zuordnung übersteuert. Dieses Feedback hilft der Software zu lernen und in der Zukunft solche Kategorisierung genauer durchzuführen.

 

Die verfügbaren und extrahierten Attribute wurden maschinell auf die Zielattributen von shöpping.at gemappt. Da jeder Lieferant eigene Attribute unterschiedlich bezeichnet, musste ein Mapping pro Lieferant vorgenommen werden. Damit Suchfilter im Online Shops einheitlich und konsistent angezeigt werden können, wurden unter anderem Wertelisten, Zahlen und Einheiten vereinheitlich. Um die verschiedenen unterschiedlichen Konfigurationen des Produktes benutzerfreundlich darzustellen, wurden Produktvarianten auf Basis der hierzu relevanten Attribute gebildet, wie beispielsweise Grösse oder Farbe.

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“Onboarding von Lieferanten-Produktdaten durch Onedot ermöglicht uns mit Händler einfacher zusammen zu arbeiten.”

Robert Hadzetovic, CEO Post e-Commerce GmbH – shöpping.at bei Österreichische Post

DAS RESULTAT

Lieferanten werden in einzelnen Batches ongeboarded. Ein Batch hängt davon ab, wie viele neue Produkte die Lieferanten zu diesem Zeitpunkt bereit gestellt haben. Ein repräsentativer Batch beinhaltet für den Setup des Marktplatzes bis zu 100’000 SKUs oder mehr. Bei der vierstufigen Kategorisierung wurde in zwei Iterationen eine Genauigkeit in der Höhe von 94% erreicht. Das maschinelle Mapping der Onedot Software bietet die Möglichkeit, im Vergleich zum manuellen Mapping, mehr Attribute zu überführen. Diese Attribute können dann für zusätzliche Filter verwendet werden und die Produktsuche weiter vereinfachen. Im Durchschnitt müssen 5% der Werte der Lieferanten normalisiert werden, damit die Formatierungen und Schreibweisen den Anforderungen des Marktplatz entsprechen. Ganze 5% der Produkte konnten in Varianten zusammengefasst werden. Diese hochwertigen Produktdaten liefern die Basis für eine erfolgreiche Customer Experience auf dem Marktplatz, eine bessere Conversion und mehr Umsatz.

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